Adatvédelmi nyilatkozat

Dokumentum verziója: 2.0

Közzététel időpontja: 2025. január 15.

Bevezetés

A Vulkan Vegas az adatvédelmet szolgáltatásai működtetésének fontos részének tekinti. Jelen Adatvédelmi nyilatkozatban ismertetjük, milyen személyes információkat gyűjtünk a webhely használata során, hogyan kezeljük és milyen célokra használjuk fel ezeket, továbbá milyen esetekben kerülhet sor az adatok más szervezetek részére történő továbbítására. Bemutatjuk azokat a jogokat és választási lehetőségeket is, amelyekkel Ön személyes adatainak kezelésével kapcsolatban rendelkezik.

Felhasználóink bizalma fontos számunkra. Amikor Ön regisztrál a webhelyünkön, kapcsolatba lép munkatársainkkal vagy igénybe veszi szolgáltatásainkat, különböző személyes információkat bocsáthat rendelkezésünkre. Ezek védelme érdekében megfelelő és észszerű technikai, illetve szervezési intézkedéseket alkalmazunk. Célunk, hogy az adatkezelési folyamataink átláthatók legyenek, és az Ön által megadott információkat a jelen nyilatkozatban ismertetett szabályok szerint kezeljük.

Tartalomjegyzék

• Fogalmak és meghatározások
• Az adatkezelők adatai
• Személyes adatok gyűjtése és felhasználása
• Az adatkezelés célja és jogalapja
• Automatizált adatkezelés és profilalkotás
• Adatmegőrzési időszak
• Adatbiztonsági intézkedések
• Személyes adatok megosztása harmadik felekkel
• Személyes adatok nemzetközi továbbítása
• Az érintettek jogai
• Gyermekek személyes adatainak védelme
• Cookie-k alkalmazása
• Hivatkozások külső webhelyekre
• Az Adatvédelmi nyilatkozat frissítése

Fogalmak és meghatározások

A dokumentumban előforduló adatvédelmi kifejezések az alábbi jelentéssel szerepelnek.

Adatkezelő: Az a természetes vagy jogi személy, aki meghatározza a személyes adatok kezelésének célját és módját. A jelen nyilatkozatban megjelölt vállalatok adatkezelőként felelnek az Ön személyes adatainak kezeléséért.

Személyes adat: Minden olyan adat vagy információ, amely egy azonosított vagy azonosítható természetes személyhez köthető.

Európai Gazdasági Térség (EGT): Az Európai Unió tagállamaiból, valamint Izlandból, Liechtensteinből és Norvégiából álló térség.

Érintett: Bármely természetes személy, aki használja szolgáltatásainkat, és ezzel összefüggésben személyes adatokat bocsát rendelkezésünkre.

Az adatkezelők adatai

A Vulkan Vegas webhelyének két tulajdonosa és üzemeltetője egyben a személyes adatok kezeléséért felelős adatkezelő is.

Whitebox B.V.

Székhely: Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao.

Nyilvántartási szám: 155412.

T&C Whitebox CY Limited

Bejegyzés helye: Ciprusi Köztársaság.

Nyilvántartási szám: HE 419583.

Székhely: Voukourestiou, 25 NEPTUNE HOUSE, 1st floor, Flat/Office 11 Zakaki, 3045, Limassol, Ciprus.

A továbbiakban a két adatkezelőt együttesen „Vállalatként” vagy „mi” megnevezéssel jelöljük.

Ha kérdése van az adatkezelési eljárásainkkal vagy személyes adatainak védelmével kapcsolatban, a [email protected] e-mail-címen fordulhat hozzánk.

Személyes adatok gyűjtése és felhasználása

Szolgáltatásaink biztosítása során többféle személyes adatot kezelhetünk. Az információk egy részét Ön adja meg számunkra, más adatok pedig automatikusan keletkeznek a webhely és annak funkciói használata közben.

Kapcsolattartási adatok

Amikor Ön kapcsolatba lép velünk a webhelyen keresztül vagy valamely rendelkezésre álló kommunikációs csatornán, a megkeresés kezeléséhez szükséges adatokat rögzíthetjük.

Ide tartozhat az Ön vezeték- és keresztneve, postai címe, e-mail-címe, valamint telefonszáma. Kezelhetjük továbbá a kommunikáció során közölt információkat és a korábbi kapcsolattartások előzményeit.

Ha ügyfélszolgálatunkkal hanghívás útján kommunikál, a beszélgetésről készült felvételt is megőrizhetjük.

Játékosfiókhoz kapcsolódó adatok

A Vulkan Vegas felületén történő regisztráció során a kapcsolattartási adatokon túl további információkat is megadhat.

Ezek közé tartozhat:

• A születési dátum.
• A nem.
• Az aktivált kuponokkal kapcsolatos információ.
• A felhasználónév, ha rendelkezésre áll.
• A Skype-fiók adatai.
• A felhasználó által önkéntesen megadott egyéb információ.

Az adatokat a játékosfiók létrehozásával és működtetésével összefüggésben kezeljük.

Hírlevéllel kapcsolatos hozzájárulások

Nyilvántartjuk, hogy Ön hozzájárult-e hírleveleink fogadásához. Az ehhez kapcsolódó információk segítségével kezeljük a hírlevél-feliratkozásokat és a kommunikációs hozzájárulásokat.

Ajánlásokra vonatkozó információk

Ha Ön egy másik felhasználó ajánlása vagy partneri közvetítés eredményeként érkezik a Vulkan Vegas felületére, az ajánlás eredetével kapcsolatos adatokat is rögzíthetjük.

Ezek az információk az ajánló játékosra vagy az érintett partnerre vonatkozhatnak.

Játék- és fogadási adatok

Szolgáltatásaink használata során adatokat kezelhetünk az Ön fogadási és játéktevékenységéről.

Ilyen információ lehet a megtett fogadások nyilvántartása, azok eredménye, a használt játékok listája, a nyeremények és veszteségek összesített összege, valamint más kapcsolódó adatok.

Személyazonosság-ellenőrzési információk

Bizonyos eljárások során ellenőriznünk kell a játékos személyazonosságát és a pénzügyi tranzakciókhoz használt fizetési eszközök birtoklását.

Az ellenőrzéshez az alábbi dokumentumokat és információkat kérhetjük:

• Személyazonosító okmány másolata vagy fényképe.
• A fizetési eszköz birtoklását igazoló dokumentum.
• A játékosról készült fénykép.
• Közüzemi számla vagy telefonszámla.
• A vagyoni helyzet és a pénzeszközök eredetét igazoló dokumentumok.
• Az ellenőrzési folyamat részeként lebonyolított video- vagy hanghívások felvételei.

Ezeket az adatokat az adott ellenőrzési folyamat lebonyolításával összefüggésben kezeljük.

Fizetési adatok

A pénzügyi tranzakciók során SSL-titkosítást alkalmazunk az adatok biztonságos továbbítására. A fizetési műveleteket a fizetési átjáró biztonságos szerverén keresztül dolgozzák fel.

A tranzakciókkal kapcsolatban bizonyos korlátozott információkat is tárolhatunk, például:

• A befizetések előzményeit.
• A kifizetések előzményeit.
• A bankkártyaszám utolsó négy számjegyét.
• A fizetési eszköz kibocsátójának adatait.

Hűségprogrammal kapcsolatos információk

A Vulkan Vegas hűségprogramjának működtetéséhez a résztvevők előrehaladásával kapcsolatos adatokat is kezeljük.

A nyilvántartás tartalmazhatja a megszerzett pontokat, a játékos aktuális hűségszintjét, a cashback összegét és a program használata során keletkező további információkat.

Bónuszprogram-adatok

A bónuszprogramban való részvételhez kapcsolódóan nyilvántarthatjuk az aktivált és felhasznált bónuszok adatait. Ezek között szerepelhet a játékos bónuszegyenlegének állapota és más, a promóciókkal összefüggő információ.

Automatikusan gyűjtött technikai adatok

A webhely meglátogatásakor vagy szolgáltatásaink használatakor bizonyos információkat automatikusan gyűjthetünk.

Ezek lehetnek:

• A webhelyen eltöltött idő.
• A belső hivatkozásokra történő kattintások és az azokhoz kapcsolódó oldalmegtekintési URL-címek.
• Az IP-cím.
• A böngésző típusa és verziója.
• Az operációs rendszer.
• A felhasználói ügynökazonosítóban szereplő technikai adatok.

Cookie-k által gyűjtött információk

A cookie-k használata során olyan adatok is keletkezhetnek, amelyek személyes adatnak minősülnek.

Az általunk alkalmazott cookie-król és azok kezeléséről külön Cookie-nyilatkozatunkban olvashat.

Biometrikus azonosítás

A játékosfiókok biztonságának támogatása érdekében olyan biometrikus hitelesítési megoldásokat is használhatunk, amelyeket külső szolgáltatók vagy az eszközök gyártói biztosítanak. Ilyen technológia például a Face ID és a Touch ID.

A biometrikus hitelesítés lehetővé teheti, hogy a felhasználó jelszó megadása nélkül jelentkezzen be a fiókjába.

Az arcfelismeréshez és ujjlenyomat-azonosításhoz szükséges biometrikus információkat kizárólag a felhasználó saját eszköze kezeli. Vállalatunk nem fér hozzá ezekhez az adatokhoz, és nem tárolja vagy dolgozza fel őket.

Kizárólag azt az információt kapjuk meg, hogy a hitelesítési folyamat sikeresen vagy sikertelenül zárult.

Az eszközön végzett biometrikus adatkezelésre vonatkozó részletes szabályokat az Apple és a Google adatvédelmi dokumentumai tartalmazzák.

Az adatkezelés célja és jogalapja

A személyes adatokat meghatározott működési és szolgáltatási célokra használjuk fel. Az egyes adatkezelési tevékenységekhez az alábbi jogalapok kapcsolódnak.

Automatizált adatkezelés és profilalkotás

Nem végzünk olyan automatizált adatkezelést vagy profilalkotást, amely az Ön számára joghatást eredményezne, vagy hasonlóan jelentős mértékben érintené Önt.

Adatmegőrzési időszak

A Vulkan Vegas felületén regisztrált felhasználók személyes adatait a játékosfiók lezárásától és az Önnel fennálló szerződéses kapcsolat megszűnésétől számított 6 évig őrizzük meg.

Az adatmegőrzéssel kapcsolatos további tudnivalókat az Adatmegőrzési GYIK című tájékoztató ismerteti.

Adatbiztonsági intézkedések

A személyes adatok védelme érdekében észszerű technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk. Ezek célja, hogy megvédjük az információkat az elvesztéstől, az eltulajdonítástól, a visszaélésektől, valamint a jogosulatlan hozzáféréstől, nyilvánosságra hozataltól, módosítástól vagy megsemmisítéstől.

A személyes adatokhoz kizárólag azok a munkatársak, képviselők, szerződéses partnerek és érintett külső szolgáltatók férhetnek hozzá, akiknek feladataik elvégzéséhez indokolt üzleti szükségük van rájuk.

Az adatok kezelésében részt vevő személyek kötelesek utasításaink szerint eljárni, és titoktartási kötelezettség vonatkozik rájuk.

Személyes adatok megosztása harmadik felekkel

A Vulkan Vegas működésében több külső vállalkozás, szolgáltató és kapcsolt szervezet is részt vesz. Bizonyos szolgáltatások biztosítása érdekében a szükséges személyes adatokat megoszthatjuk ezekkel a felekkel.

Az adattovábbítást megfelelő megállapodásokkal szabályozzuk, amelyek kötelezik az adatokat átvevő szervezeteket a jelen nyilatkozat és az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok betartására.

Alvállalkozók és kapcsolt vállalatok

Külső partnereket vehetünk igénybe többek között az alábbi feladatok ellátására:

• Webhely- és adattárhelyszolgáltatás.
• Marketingtevékenységek.
• Informatikai és biztonsági szolgáltatások.
• Ügyfélszolgálati szoftverek.
• Fizetési szolgáltatások.
• Ügyfél-átvilágítási eljárások.
• Csalásmegelőzési és pénzmosás elleni ellenőrzések.
• Játékszolgáltatások.
• Vizsgálati, jogi és megfelelőségi szolgáltatások.

Adatközpontok és tárhelyszolgáltatók

A webhely és a kapcsolódó szolgáltatások külső szolgáltatók tulajdonában lévő szervereken működnek. A működés biztosítása érdekében bizonyos személyes adatokat megosztunk az infrastruktúrát üzemeltető partnerekkel.

Az adatokat titkosított formában tároljuk, így azok a megfelelő visszafejtési kulcsok nélkül nem olvashatók.

Pénzügyi intézmények

A Vulkan Vegas szolgáltatásaihoz kapcsolódó pénzügyi tranzakciókat külső pénzügyi intézmények dolgozzák fel.

Ezek közé tartozhatnak a bankok, a fizetési szolgáltatók, a pénzforgalmi rendszerek és a fizetési átjárók.

A tranzakciók lebonyolítása, valamint az érintett intézmények jogi és szabályozási kötelezettségeinek teljesítése érdekében megoszthatjuk velük a szükséges adatokat.

Futárszolgálatok

Ha Ön fizikai nyereményt vagy tárgyi díjat kap, a kézbesítéshez szükséges információkat továbbíthatjuk a szállítást végző futárszolgálatnak.

Akkreditáló és ellenőrző szervezetek

Független audit vagy akkreditációs eljárás során bizonyos személyes adatokat megoszthatunk az ellenőrzést végző szakmai szervezetekkel.

Az érintett szervezetek kötelesek a vonatkozó jogszabályok és a jelen Adatvédelmi nyilatkozat rendelkezései szerint kezelni az információkat.

Elemzési szolgáltatások

A webhely teljesítményének értékelésére, a látogatói szokások megértésére és a marketingtevékenységek fejlesztésére külső elemzési eszközöket alkalmazunk.

Az alkalmazott szolgáltatások között szerepel a Google Analytics és a Hotjar.

Google Analytics

A webhelyen a Google LLC. által működtetett Google Analytics webelemzési szolgáltatást használjuk.

A szolgáltató címe: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Egyesült Államok.

A Google Analytics cookie-k segítségével gyűjt információkat a webhely használatáról. Az így keletkező adatok általában a Google Egyesült Államokban található szervereire kerülnek továbbításra és ott tárolódnak.

A felhasználók a Google Analytics Opt-out böngészőbővítménnyel megakadályozhatják, hogy a szolgáltatás összegyűjtse és felhasználja a látogatásukhoz kapcsolódó adatokat.

A böngészőbővítmény elérhetősége:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Cloudflare

Webhelyünk biztonságának és teljesítményének támogatására a Cloudflare, Inc. szolgáltatásait vesszük igénybe.

A szolgáltató címe: 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, Egyesült Államok.

A Cloudflare különböző weboptimalizálási és biztonsági megoldásokat biztosít, beleértve a fordított proxyalapú védelmi szolgáltatásokat.

A szolgáltató naplóadatokat gyűjthet a webhely látogatóiról. Biztonsági célból Cloudflare-cookie-kat is alkalmazunk.

A Cloudflare adatkezelési gyakorlatáról az alábbi szabályzat nyújt további tájékoztatást:

https://www.cloudflare.com/privacypolicy

Hotjar

A Hotjar segítségével elemezhetjük, hogyan használják látogatóink a Vulkan Vegas felületét. A szolgáltatás információkat nyújthat többek között az egyes oldalakon eltöltött időről, a hivatkozásokra történő kattintásokról és a webhely használatának jellemzőiről.

A szolgáltató a Hotjar Ltd.

Székhely: Level 2 St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Málta.

A Hotjar cookie-k és más technológiák használatával a következő adatokat gyűjtheti:

• Az eszköz IP-címe, kizárólag anonimizált formában rögzítve és tárolva.
• A képernyő mérete.
• Az eszköz típusa és egyedi azonosítói.
• A böngészővel kapcsolatos információk.
• A felhasználó ország szintű földrajzi elhelyezkedése.
• A webhely megjelenítéséhez használt nyelvi beállítás.

A Hotjar az adatokat álnevesített felhasználói profilban tárolja.

Amennyiben nem szeretné, hogy a Hotjar kezelje a látogatásával kapcsolatos információkat, az alábbi oldalon jelezheti ezt:

https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out

Személyes adatok nemzetközi továbbítása

A szolgáltatások működtetéséhez kapcsolódó személyes adatok tárolása, elérése és továbbítása különböző országokban történhet.

A nemzetközi adattovábbításokkal járó kockázatokat felmérjük, és megfelelő intézkedéseket alkalmazunk annak érdekében, hogy az adatokat a jelen nyilatkozatban meghatározott elvek szerint védjük.

Megfelelőségi határozatok

Ha személyes adatokat az Európai Gazdasági Térségen kívüli országokba továbbítunk, figyelembe vesszük, hogy az Európai Bizottság az adott országra vonatkozóan hozott-e megfelelőségi határozatot.

Megfelelő adatvédelmi biztosítékok

Azokban az esetekben, amikor a fogadó ország nem rendelkezik megfelelőségi határozattal, az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételeket vagy más jogilag elismert adattovábbítási mechanizmusokat alkalmazhatunk.

Az érintettek jogai

Az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok alapján Ön bizonyos körülmények között különböző jogokat gyakorolhat személyes adatainak kezelésével kapcsolatban.

Hozzáféréshez való jog

Ön kérheti az általunk kezelt személyes adatainak másolatát.

Helyesbítéshez való jog

Ha valamely személyes adata pontatlan vagy hiányos, jogosult annak helyesbítését vagy kiegészítését kérni.

Törléshez való jog

Az alkalmazandó feltételek mellett kérheti személyes adatainak törlését.

Tiltakozáshoz való jog

Bizonyos esetekben tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen.

Az adatkezelés korlátozásához való jog

Ön kérheti személyes adatai kezelésének korlátozását, amennyiben az ehhez szükséges feltételek teljesülnek.

Adathordozhatósághoz való jog

Jogosult lehet személyes adatainak másolatát strukturált, általánosan használt és géppel olvasható formátumban megkapni.

Panasztételhez való jog

Ha úgy véli, hogy adatkezelési gyakorlatunk nem felel meg az alkalmazandó adatvédelmi előírásoknak, panasszal fordulhat az illetékes felügyeleti hatósághoz.

Adatvédelmi kérelmek benyújtása

Adatvédelmi jogaival kapcsolatos kérelmeit a következő e-mail-címre küldheti:

[email protected]

Az adatvédelmi jogok gyakorlása díjmentes. A beérkezett kérelmekre egy hónapon belül válaszolunk.

Gyermekek személyes adatainak védelme

A Vulkan Vegas szolgáltatásai nem érhetők el 18 éven aluli személyek számára.

Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat olyan személyektől, akik még nem töltötték be a 18. életévüket.

Cookie-k alkalmazása

A cookie-k kis méretű adatfájlok, amelyeket a webhely a felhasználó böngészőjébe küld, és amelyek az adott eszközön tárolódnak.

A webhely működésének elemzésére és szolgáltatásaink fejlesztésére egyéb nyomonkövetési technológiákat is alkalmazhatunk, például jelzőket, címkéket és szkripteket.

Az általunk használt cookie-k

Szükséges cookie-k

Ezek a cookie-k biztosítják a webhely alapvető működését, és lehetővé teszik a felhasználók számára az oldalak közötti navigációt, valamint az alapvető funkciók elérését.

Funkcionális cookie-k

A funkcionális cookie-k segítségével a webhely személyre szabottabb szolgáltatásokat és további funkciókat biztosíthat.

Ezeket közvetlenül mi vagy külső szolgáltatóink helyezhetik el. Ha nem engedélyezi használatukat, bizonyos funkciók részben vagy teljes egészében működésképtelenné válhatnak.

Marketingcookie-k

A marketingcookie-kat az érdeklődési körhöz jobban illeszkedő tartalmak és hirdetések megjelenítésére, valamint a marketingkampányok teljesítményének mérésére használhatjuk.

Teljesítménycookie-k

A teljesítménycookie-k a webhely működésének és a kapcsolódó szolgáltatások biztosításának támogatására szolgálnak.

Cookie-k kezelése a böngészőben

A cookie-k kezelésére, korlátozására és törlésére a böngészők saját beállítási lehetőségeket biztosítanak.

A következő témákban találhat további útmutatást:

• Általános információk a cookie-król.
• Cookie-k kezelése Mozilla Firefox böngészőben.
• Cookie-beállítások Google Chrome böngészőben.
• Cookie-k kezelése Safari böngészőben.
• Cookie-beállítások Microsoft Edge böngészőben.

Hivatkozások külső webhelyekre

Szolgáltatásaink olyan hivatkozásokat is tartalmazhatnak, amelyek harmadik felek által üzemeltetett webhelyekre vezetnek.

Az ilyen hivatkozások megnyitásakor Ön elhagyja a Vulkan Vegas felületét, és az adott külső szolgáltató oldalára kerül.

Javasoljuk, hogy minden meglátogatott külső webhelyen ismerje meg az ott alkalmazott adatvédelmi szabályokat.

Az Adatvédelmi nyilatkozat frissítése

A Vulkan Vegas időről időre módosíthatja vagy aktualizálhatja jelen Adatvédelmi nyilatkozatát.

Amennyiben változtatásokat vezetünk be, közzétesszük a dokumentum frissített változatát, és módosítjuk a közzététel dátumát.

Javasoljuk, hogy szolgáltatásaink használatakor rendszeresen tekintse át az aktuális Adatvédelmi nyilatkozatot, hogy tájékozott maradjon a személyes adatok kezelésére vonatkozó eljárásainkról.